类型：考试学习 版本：5.28.1 大小：76.4 MB
语言：简体中文 平台： Android 厂商： 北京星恒教育科技有限公司 运营：北京星恒教育科技有限公司 官网：进入官网 更新：2025-01-30 10:00:38
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1、注册时收不到验证码怎么办？
答：这个是服务器延时所致，可以多试几次，一般情况下，3次之后还是不行的话，就要联系工作人员解决。
2、星题库激活之后没有显示VIP(做题目时还是提示充值或者观看视频时提示只能观看10分钟)，还是提示充值怎么解决？
答：购买软件题库或者开通视频之后应该先退出重新登录一下，再看是否有VIP，相应的功能能不能正常使用，重新登录之后还是不能正常使用请联系工作人员。
3、试题不能正常下载提示网络超时/错误，怎么办？
答：这种情况先检查一下自己的网络，是否处在联网状态，保证网络流畅，另外就是手机缓存文件太多，清理手机缓存，清完之后退出去重新登录一遍，如果还是不能正常做题请及时反馈给技术人员。
4、已经购买了题库，VIP突然不见了，怎么处理？
答：这种情况提供购买记录给工作人员，让工作人员重新开通会员。
5、星题库用之前的账号不能登录，应该怎办呢？
答：星题库已经做了全新的改版，新版题库需要用手机号注册，之前的很多用户可能不是用手机注册的，系统可能没有很好的兼容，所以之前账号不能用的时候，还请大家重新用手机号注册，如果之前是会员的用户，可以请工作人员开通会员(但是必须提供先关购买记录)。
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